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Su compra
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Cómo comprar

Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.quesoadictos.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de QUESOADICTOS.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por QUESOADICTOS constituyen la prueba de las transacciones hechas entre QUESOADICTOS y los miembros de su Comunidad Privada. QUESOADICTOS confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte, salvo que se indique expresamente.

QUESOADICTOS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

QUESOADICTOS se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

QUESOADICTOS hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o telefónicamente. El cliente podrá decidir si desea sustituir el producto solicitado por otro similar, esperar a que haya disponibilidad en almacén o bien, anular el pedido.  

En caso de anulación, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

Pago

Pago con tarjeta:

El precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente a través de su tarjeta de crédito ó débito, en el plazo máximo estipulado por la entidad bancaria y la compra se considerará efectiva después de la confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Transferencia bancaria: 

Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste adicional para el cliente. Los productos en expedición son enviados cuando la transferencia ha sido confirmada. 

Para realizar el pago de un pedido debe de constar:

  • Número de pedido.
  • Nombre de la persona que lo ingresa.
  • Debe ir dirigido a María Elena Grande Aguado (propietaria de la marca QUESOADICTOS) en el número de cuenta proporcionado.

PayPal:

Puede comprar de forma segura a través de su cuenta de Paypal.

 

 Entregas

  • El envío se realiza con SEUR Frío, en camiones refrigerados que aseguran una temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC  desde la recogida hasta la entrega y mantienen el producto en perfectas condiciones.

  • Entrega normal de martes a viernes antes de las 13:30 h.

  • Sábados, domingos y festivos no se realizan repartos.

  • Entrega en 24-48 horas en Península, siempre que haya disponibilidad en stock de los productos solicitados. 

  • Para otros destinos, consultar tarifas y plazos de entrega.

  • Todos los pedidos recibidos los jueves después de las 13 h serán enviados a partir del lunes siguiente a la recepción del pedido.

  • Los pedidos realizados en festivo nacional se enviarán a partir del siguiente día hábil.

Las entregas suelen realizarse por la mañana en las grandes ciudades, aunque no es posible seleccionar una franja horaria. 

Hacemos un seguimiento de todos los envíos, por lo que si no se recibe el pedido por no encontrase ninguna persona en el domicilio nos pondremos en contacto con el transportista y con el cliente para solucionarlo lo antes posible y acordar una nueva entrega.

No se realizan entregas del 1 al 16 de agosto.

Anulaciones / Devoluciones

El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:

  • Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.

  • Si los quesos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. QUESOADICTOS sirve quesos artesanos que tienen ausencia de colorantes y conservantes por lo que, en algunos casos, ciertas referencias pueden producir moho benigno que no puede ser considerado "producto en mal estado". Este moho benigno forma parte del proceso natural de curación del queso y en ningún momento es perjudicial para la salud.

  • Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los quesos (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega).

  • La reclamación debe realizarse el mismo día de la recepción del pedido.

  • Cualquiera de los supuestos anteriormente descritos, deben ser comunicados de forma urgente a  Una vez comprobada la irregularidad, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluidos impuestos y gastos de transporte.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo comunicándolo antes de las 13h del día previo al envío. Posteriormente, no podrá ser cancelado y será considerado pedido válido y listo para la expedición.

En caso de realizar la anulación / devolución de un pedido dentro del periodo permitido, QUESOADICTOS reintegrará el importe íntegro a través del mismo medio por el que se efectuó el pago.

Seguridad

Para su seguridad QUESOADICTOS ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la pasarela de pago de Redsys.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que QUESOADICTOS no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

QUESOADICTOS no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a QUESOADICTOS para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

QUESOADICTOS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página QUESOADICTOS.

Los miembros de la "Comunidad Privada de QUESOADICTOS" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios QUESOADICTOS. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

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